ট্যুর অপারেটিং একটি চ্যালেঞ্জিং পেশা। একজন ট্যুর অপারেটরকে প্রতিদিন বিভিন্ন ধরনের সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করতে হয়। এই পেশায় সফল হতে হলে কেবলমাত্র পেশাগত দক্ষতা নয়, প্রয়োজন বিশেষ কিছু গুণাবলীর।
ট্যুর অপারেটরদের চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবিলা করতে যেসব গুণাবলী প্রয়োজন তা নিম্নরূপ:
১. ধৈর্য্য ও চাপ মোকাবেলার ক্ষমতা
ট্যুর অপারেটরদের কঠিন পরিস্থিতিতে ধৈর্য ধরে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হয়। চাপ সামলে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতাও এক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ।
২. বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহযোগিতামূলক মনোভাব
বিভিন্ন অঞ্চল ও সংস্কৃতি থেকে আসা মানুষের সাথে সহজে মিশতে পারার ক্ষমতা একজন সফল ট্যুর অপারেটরের অপরিহার্য গুণ।
৩. সময়ানুবর্তিতা ও মাল্টিটাস্কিং দক্ষতা
একই সময়ে একাধিক কাজ দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করা এবং সফরের সময়সূচি মেনে চলা এই পেশায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৪. জরুরি পরিস্থিতিতে মাথা ঠান্ডা রেখে কাজ করার সামর্থ্য
কোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ক্ষমতা একজন ট্যুর অপারেটরের অন্যতম প্রধান গুণ।
৫. উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা
গ্রাহকদের সাথে পরিষ্কার ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে যোগাযোগ।
ইংরেজি ও অন্যান্য ভাষায় দক্ষতা এই পেশায় বাড়তি সুবিধা দেয়।
সুনির্দিষ্ট ও সংক্ষেপে তথ্য প্রদান।
৬. পরিষেবা বিক্রয়ের দক্ষতা
অনলাইনে প্রচারণা এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে দক্ষতা ট্যুর প্যাকেজ বিক্রয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
৭. তথ্য জানার আগ্রহ এবং গবেষণার দক্ষতা
পর্যটন স্থান, সংস্কৃতি এবং নতুন গন্তব্য সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করার আগ্রহ একজন দক্ষ ট্যুর অপারেটরকে আলাদা করে তোলে।
৮. অতিথিপরায়ণতা ও গ্রাহকসেবা
গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা এবং অতিথিপরায়ণ মানসিকতা ট্যুর অপারেটিংকে সহজ ও উপভোগ্য করে তোলে।
৯. ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতা উপভোগ করার মনোভাব
যদি ভ্রমণের প্রতি আগ্রহ থাকে, তবে ট্যুর অপারেটিং পেশা সহজ এবং উপভোগ্য হয়ে ওঠে।
১০. আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষতা
অনলাইন টুল এবং সফটওয়্যার ব্যবহার করে সেবা দেওয়ার সক্ষমতা এই পেশায় অগ্রাধিকার পায়।
১১. প্রতিশ্রুতি রক্ষা ও দায়িত্বশীলতা
গ্রাহকদের সাথে দেওয়া প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা এবং দায়িত্বশীল মনোভাব একজন সফল ট্যুর অপারেটরের অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য।
পর্যটন শিল্পে বিশেষত ট্যুর অপারেটিংয়ে একটি সফল ক্যারিয়ার গড়ে তুলতে এই গুণাবলীর বিকাশ অপরিহার্য।
লেখক:
এম. রেজাউল করিম রেজা
প্রতিস্টাতা সভাপতি -টুয়াক
চেয়ারম্যান, কক্সবাজার ট্যুরিস্ট ক্লাব
প্রোপাইটর, ইউনিভার্সেল ট্যুরিজম এন্ড ট্রাভেলস
এই ওয়েব সাইটের কোন লেখা, ছবি, ভিডিও অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বেআইনি।